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中老年人用品专卖店员学会以下三点,顾客忠诚度高!

时间:2017-08-29 11:57:25  来源:  作者:

    一、面部表情:

    微笑,是一种面露喜色,而又不发出明显笑声的面容自然表情。

    眼神,视线接触的部位:看哪里,一般情况下,视线的接触区为顾客的发际线以下,下额之上。

    在问候、致意、告别、表示同意、强调自己的见解的时候,眼睛一定要看着顾客的眼睛。

    中老年人用品专卖店的店员一定要注重个人的衣着打扮,树立良好的外在形象,比如发型、衣着、鞋子等要保持干净清爽,精气神、度、正规与否……都可以通过一个普通店员的着装来给顾客留下深刻的印象。

    要知道,个人的外在形象是赢得顾客信任感的直接有效的手段,它能够带给我们意想不到的效果。

中老年人用品专卖店员学会以下三点,顾客忠诚度超高!.jpg


    二、加强自身的业务能力,是产品质量的

    店员须加强自身的业务能力,使自己变得更棒。

    是质量的,对老年人用品了解得越深,对行业理解得越透彻,我们的信誉度和能力也就越高,顾客才能放心地从你手中购买产品。

    店员如果自己对产品都不是很了解,不能够很清楚地解决顾客的问题,顾客又怎么能够对你满意、放心呢?

    所以,要做到让顾客有信任感,就须顾客不会对你的能力产生怀疑。

    三、适度提醒,防止顾客冲动购买

    有时候顾客比较容易冲动购买,想在优惠政策下多买一些产品,但是店员不能跟着冲动,店员要理性地提醒顾客买适量的产品,不要一次性卖给顾客他一年都吃不完的产品,使顾客和中老年人用品专卖店实现双赢。

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